Diensten
Organisatie in beweging
Elke organisatie is anders, maar de stappen lijken vaak op elkaar. We beginnen klein, maken zichtbaar wat er speelt en bouwen daarna verder.
We stappen in waar het nodig is: in de leiding van een programma, naast een managementteam of in een ontwikkelteam. Welke rol dat is, hangt af van wat er bij u speelt, en die rol kan onderweg veranderen. We nemen zelf verantwoordelijkheid en geven niet alleen advies.
De regie is van u. Wij helpen u hem te houden.
Kennismaken en richting kiezen
We voeren gesprekken van bestuur tot werkvloer. Zo leren we uw organisatie, de cultuur en de uitdagingen kennen, en u ons. Samen bepalen we waar u heen wilt.
Zo kan een begin eruitzien ↓
Meteen aan de slag
We schetsen de routes die daar het meest aan bijdragen. En we beginnen direct met wat nu al waarde oplevert, in de werkwijze, de teams of de tooling.
Verbeteren in praktijk
Grote veranderingen laten zich niet vooraf plannen. Daarom werken we in korte rondes: iets veranderen, kijken wat het doet en bijstellen. Het belangrijkste pakken we eerst aan.
Zelf verder
Gaandeweg nemen uw mensen het over. Wat wij tijdelijk deden, bouwen we af, of dat nu opleiden, management of het verbinden van mensen was. Uw organisatie vervolgt de reis zelf.
Het werk zit tussen de domeinen
Een doel bereik je zelden binnen één afdeling. Het hangt af van de verbindingen met andere domeinen en partijen. Daar voeren we regie op.
Een gemeente wil haar sociaal domein voorspelbaarder maken. Daarvoor heeft ze gegevens nodig uit het ruimtelijk domein, van de wijkteams, van de woningcorporatie en uit landelijke bronnen. Elke lijn in het beeld is zo'n verbinding. Op elke verbinding maken partijen samen afspraken: wat willen we bereiken, aan welke gegevens zien we of dat lukt, en wanneer sturen we bij.
Met de ene partij lukt dat makkelijker dan met de andere. Binnen de eigen organisatie kun je knopen doorhakken. Met ketenpartners stem je af, en die hebben hun eigen planning en prioriteiten. Wat landelijke partijen besluiten, neem je over. De ringen laten zien hoeveel invloed je hebt.
Een rood bolletje staat voor een conflict dat opgelost moet worden. Daar zie je waar belangen verschillen. Dat lijkt soms een reden om te stoppen ("zij willen niet"), maar het is juist de plek waar het meest te winnen valt.
Eén gebeurtenis, meerdere gevolgen
Stel dat het ruimtelijk domein een nieuwe wijk plant. Dat besluit blijft niet in één domein. Het sociaal domein krijgt meer vraag naar zorg, de wijkteams krijgen er een wijk bij, de woningcorporatie bouwt andere woningen, en er is een huisartsenpraktijk nodig die nog nergens in beeld was. Bij de wijkteams botst het met de capaciteit die ze hebben.
Wie alleen naar het eigen domein kijkt, ziet zulke gevolgen pas als ze er al zijn. Regie voeren betekent dat iemand de verbindingen in de gaten houdt, en het gesprek op tijd organiseert.
Een woningcorporatie wil klantgegevens en vastgoedgegevens aan elkaar verbinden. Daarvoor zijn Wonen, Vastgoed en techniek en IT en data nodig, maar ook aannemers, projectontwikkeling, de gemeente en landelijke bronnen zoals het KNMI. Elke lijn in het beeld is zo'n verbinding.
Met de ene partij lukt dat makkelijker dan met de andere. Binnen de eigen organisatie kun je knopen doorhakken. Met ketenpartners stem je af, en die hebben hun eigen planning en prioriteiten. Wat landelijke partijen besluiten, neem je over. De ringen laten zien hoeveel invloed je hebt.
Een rood bolletje staat voor een conflict dat opgelost moet worden. Daar zie je waar belangen verschillen, en juist daar valt het meest te winnen.
Eén gebeurtenis, meerdere gevolgen
Stel dat het KNMI een hittegolf verwacht. Wonen belt kwetsbare huurders, Vastgoed en techniek krijgt meer meldingen over warmte, en er is extra inzet nodig van een onderhoudspartij die nog niet was aangesloten. Bij de aannemers botst het met een planning die al vol zit.
Wie alleen naar het eigen domein kijkt, ziet zulke gevolgen pas als ze er al zijn. Regie voeren betekent dat iemand de verbindingen in de gaten houdt, en het gesprek op tijd organiseert.
-
Een goede afspraak blijft niet vanzelf goed. De uitgangspunten waarop hij rust, kunnen veranderen. Er komt een nieuwe wet, een nieuwe partij of een nieuwe wens bij, waardoor de afspraak niet meer alles dekt. En soms valt er iets weg wat eerst belangrijk was. Daarom is afstemmen op de verbindingen werk dat doorloopt, ook na een pilot of een eerste inventarisatie. Het hoort bij de vaste manier van samenwerken.
Wat blijft er achter als wij weg zijn?
De regie is van u, wij helpen u hem te houden. Dit is hoe uw organisatie werkt als dat lukt.
Samen
Beslissen in het gezamenlijk belang
Afdelingen en teams maken hun keuzes met het geheel voor ogen. Er is geen “zij” meer.
Eigenaarschap bij iedereen
Mensen wachten niet op een opdracht, maar pakken zelf hun verantwoordelijkheid.
Teams die weten waar ze van zijn
Elk team weet wat zijn rol is, en de rest van de organisatie weet dat ook.
Focus
Een eerlijk beeld van het vertrekpunt
De organisatie weet zelf waar ze staat, en kan daarmee bijsturen.
Kiezen in plaats van stapelen
Er wordt bewust gekozen waar tijd en aandacht naartoe gaan, zodat mensen niet overbelast raken.
Successen die zichtbaar zijn
Kleine stappen worden gezien en gevierd. Dat geeft vertrouwen voor grotere stappen.
Ruimte
Kaders die vrijheid geven
Gedeelde afspraken geven duidelijkheid, en binnen die afspraken is volop ruimte om te experimenteren.
Durven afwijken
Verbeteren gaat via proberen. Er is ruimte om af en toe iets anders te doen dan afgesproken.
Leren van wat niet lukt
Fouten maken hoort erbij. Ze worden besproken om ervan te leren, niet om iemand de schuld te geven.
Mensen
Oog voor wat mensen drijft
Leidinggevenden weten wat de een energie geeft en de ander energie kost, en houden daar rekening mee.
Weten voor wie je het doet
Teams kennen de mensen voor wie ze werken en richten hun werk daarop.
Positieve taal
Mensen praten positief en met respect over verandering. Ze nodigen uit in plaats van te commanderen.
Zo kan een begin eruitzien
Twee voorbeelden van hoe we beginnen. Ook deze eerste stappen leveren al iets op.
Stap 1
Een beeld van de situatie
Een dagdeel met de mensen die het werk doen én de mensen die erover beslissen. We bereiden ons voor op uw situatie en komen met twee mensen.
Wat u krijgt
Een gedeeld beeld van wat er speelt en een eerste idee van waar het verschil te maken is.
Stap 1 en 2
Een verkenning van de opties
Acht tot twaalf gesprekken van drie kwartier, op verschillende niveaus en verspreid over een paar weken. Uw mensen zijn er weinig tijd aan kwijt.
Wat u krijgt
Zicht op waar de grootste verbetering zit en een schets van de routes ernaartoe, voor mens, organisatie en techniek. Genoeg om de eerste keuzes te maken.
Andere diensten
Van idee naar software
Uit een verandering komt vaak een idee voor een tool. Wij bouwen er snel een eerste werkende versie van.
Beheer en doorontwikkeling
Tools die uw mensen zelf bouwden, houden wij veilig en laten we meegroeien met het werk.
Een kop koffie?
Zin om eens nader kennis te maken? We komen graag langs, of u komt naar ons in Utrecht.